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6·1冲突事件后记:追讨账户落下累累伤痕
[04-6-8 17:42]作者:晨报记者 邹颖琦

责任编辑:netgame



  经过一个星期的调养,网络游戏“奇迹MU”的玩家王东明昨天终于出院了,但仍时不时地感到有点头晕。

  想起6月1日上午发生的事情,他至今仍心有余悸。那天10点左右,他和3位朋友按照约定,再次来到了位于江宁路上的第九城市游戏公司客服中心,为他们被暂停的账号讨一个说法。此时的他没想到,几个小时后,双方因仍未达成一致意见,而大打出手。他被打得大小便失禁,最终躺倒在了客服中心的地板上,浑身伤痕,昏了过去。

  起因:为讨说法,引发冲突

  从王东明的验伤记录情况看,当时他的右眼受到了猛烈攻击,导致眼睛明显肿了起来,头部也遭到了剧烈撞击,出现了闭合性损伤,还有全身上下多处软组织损伤。通过冲突后一随后赶到的玩家所拍摄的录影,记者看到,除了他之外,另有五名玩家也浑身带伤,其中不少伤痕都是粗大的鞭痕。据称,玩家姚刚在冲突中被打倒在地后,皮带被客服中心的工作人员解下来,然后用来抽打玩家,皮带到最后只剩下了一个金属皮带扣。

  他的女友,一同来到客服中心讨说法并也遭打的石小姐告诉记者,由于游戏公司认为,王东明等人的账号中有涉嫌违反游戏规则的复制装备,因此游戏公司暂时封了他们的账号,并口头告知了此事。负责客服的苏经理对他们表示:这是游戏公司的决定,若不满意就去消费者协会投诉或到法院起诉。

  为了拿到书面材料,方便投诉或起诉事宜,王东明一行人再三要求比苏经理再高一层的主管出面,或由其出具封账号的书面通知书,但他们的要求却遭到了拒绝。在沟通不成功的情况下,王东明等人和游戏公司内的人起了第一次冲突,王东明当场被打倒在地。

  接到石小姐的求救电话后,另外两个玩家姚刚、王轶明很快赶到现场。他们一方面要求游戏公司提供场所让王东明休息,另一方面仍坚持公司给个说法,否则不会离去。下午三点左右,在一些摩擦后,一场更激烈的冲突发生了。“他们叫人把灯关了,然后二十多人围着我们四五个人,就连劝架的旁观者也被打了。”

  对于这场冲突,游戏公司有关负责人表示,他们有录像证据显示,是玩家先动的手,打伤了客服部总监。由于警方已介入调查,所以在调查结果出来前,他们不方便回答有关冲突经过的任何问题。

  焦点:孰是孰非,只因复制装备

  “复制装备的问题是这个游戏本身的漏洞,不是我们造成的,游戏公司没有理由封号删装备。”石小姐告诉记者,自己已经在这个游戏内投入了两年的时间、精力、金钱,也知道网络游戏中的确存在不符游戏规则的复制装备,游戏公司不应该在玩家不知情的情况下封账号。“复制装备在这个游戏中已经随处可见,而且我们并没有复制装备。”

  但游戏公司有关负责人却给了记者一个完全相反的说法:“我们相关的技术部门已经注意他们很久了,从今年年初起,就有记录显示不少违规的复制装备是从他们手里出来的。”玩家在进入游戏前,都必须签署同意游戏规则,而游戏规则明确规定,不允许玩家非法复制装备。

  对于复制装备,石小姐向记者提到一位叫xinge的玩家,据说他是这个游戏中的“特权阶层”。一位不愿透露姓名的常州玩家告诉记者,xinge是游戏中“学习盟”的盟主,从他手中卖出大量的极品装备,仅王东明、石小姐所在的四区5号服务器内,他所卖出极品装备的交易金额就达20多万元。这个游戏的服务器共有几十个,这名玩家在各个服务器都有生意,而且“学习盟”内还有大量他赠送出去的极品装备。

  “正常情况下,玩家打到极品装备的几率是几亿分之一,甚至更低。有些游戏玩家连续打两个月都不一定能打到一个极品装备,怎么可能一个人有这么多极品装备?”让这位常州玩家起疑的是,由于复制装备横行,大批玩家被封了账号,但是凡从xinge手里买装备的账号,似乎从来没被封过,这就造成普通玩家根本无法在游戏内的市场中做正常生意,四区5号服务器的装备市场也因此被搅得一片混乱。

  当记者就此事询问游戏公司时,公司调查后表示这只是谣传,根据后台数据库,并没有玩家交易的记录,公司也绝对不允许出现类似事件,一旦发现将严惩不贷。

  “复制装备到底是不是游戏公司一家说了算?我们根本没有看到能令我们信服的证据。”对于迟迟无法现身的证据,石小姐仍非常怀疑。

  出路:游戏公司,多与玩家沟通

  记者发现,近年来随着网络游戏的火爆,游戏玩家的过激行为也频频出现。而几乎所有的过激行为都是因为游戏公司认为玩家使用了非法手段,或账号中出现非法获取的虚拟装备,因此封停游戏账号。而制订和执行采取此强制手段的判断标准是游戏公司本身,因为缺少一个具有公信力的沟通手段,游戏公司在维护广大玩家利益、打击非法手段时,被迫站到了玩家的对立面。

  “游戏公司应该提供更多便利、更多与玩家沟通的机会,否则将面临市场流失的境地。”对此,业内人士向记者介绍了不少解决方法。例如:可以采取提前三天公示的方法,在游戏公司要对玩家采取行动前,提前三天在登陆页面上进行公示,并请有关可能受害的玩家到游戏专区内进行备案,同时也是对非法玩家的一种警告。

  “不管怎么说,我们希望游戏市场和玩家都能变得更成熟,懂得通过正常渠道解决问题,不要一再地上演流血冲突。”业内人士最后说道。


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